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Droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner sans indication de motifs et sans pénalités les articles commandés. Ce droit doit être exercé dans un délai de 14 jours qui court à compter du jour de la réception de sa commande. L’envoi du retour doit impérativement être effectué avant l’expiration de ce délai, le cachet du transporteur faisant foi. Afin d’attester la date du retour, le Client est invité à envoyer sa marchandise en courrier recommandé ou courrier suivi.

Avant de procéder au retour de la marchandise, le Client s’engage d’en informer au préalable le Vendeur par envoi d’un courrier électronique. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

En cas d’utilisation du droit de rétractation, le Client doit retourner à ses frais l’article en parfait état, sans traces d’utilisation, non descellé, non endommagé et avec leur emballage d’origine non abîmé.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les articles réalisés à la demande du Client, les articles en solde ou des cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise retournée. Le Client est remboursé par recrédit de sa carte bancaire ou par virement bancaire, dans ce cas le Client sera tenu de communiquer au Vendeur ses coordonnées bancaires.