For your convenience find an automated English translation by Google Translate of this page. Note that the French version is the only legally binding version.

Politique de confidentialité

Les informations à caractères personnelles communiquées sur le Site sont traitées en conformité avec la loi luxembourgeoise du 2 août 2002 relatives à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel telle que modifiée, et conformément à la réforme des règles de l’UE en matière de protection des données 2018 (RGDP).

Informations collectées et leur utilisation

Le Vendeur est le responsable du traitement des données à caractère personnel. Il s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients (à l’exception des tiers intervenants dans l’exécution des commandes: transporteurs, services bancaires) et/ou de ses abonnés à ses newsletter à un tiers. 

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher l’accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques et électroniques pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous possédons.

Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, le Vendeur se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.

Vos droits

Le Client dispose à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés moyennant l’envoi d’un courrier adressé au Vendeur.

Vous avez particulièrement droit à :

• Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous.
• Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà.
• Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci-dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire.
• Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.
• Fournir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Avant de vous adresser des données personnelles, nous vous demanderons de nous fournir une preuve de votre identité. Si vous n’êtes pas en mesure de prouver votre identité, nous nous réservons le droit de refuser de vous envoyer les données personnelles vous concernant. Votre demande sera satisfaite dans un délai de 2 mois maximum, sous réserve du caractère non abusif de celle-ci.

Concernant les droits de rectification et de suppression : les conditions préalables sont identiques à celles concernant le droit d’accès. Par ailleurs et s’il y a lieu, vous devez vous assurer de Nous fournir les mises à jour ou changements des informations vous concernant, y compris notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d’expédier vos commandes à la bonne adresse et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité. Enfin, la société Compagnie des Laines Sàrl peut également conserver pour des besoins d’archivage des copies des communications avec les utilisateurs du Site et toutes réponses aux questions ou commentaires envoyés aux utilisateurs par notre service clients.

Témoins de navigation (Cookies)

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify pour optimiser votre expérience sur notre site consultez cette list actualisée: https://www.shopify.com/legal/cookies

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous.

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, cliquez ici :
  https://www.shopify.com/legal/privacy

Dans le cadre du processus de paiement, ce dernier est entièrement et exclusivement géré par les organismes bancaires, aucunes données personnelles ne sont collectées ou enregistrées par Nous.